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El tratamiento de los datos personales del Usuario puede obedecer a la prestación de servicios contractuales, prestación de terapias, diagnóstico clínico, cumplimiento de obligaciones legales o resoluciones provenientes de autoridades competentes, facturaciones, atención a clientes, satisfacción de dudas, soporte técnico, manejo de expedientes personales, investigación científica, estadística, contacto por cualquier medio de comunicación con los titulares de datos personales; así como modificaciones en las relaciones jurídicas existentes entre VidaLibre y el Usuario.
Además, VidaLibre podrá tratar los datos personales del Usuario para otras finalidades como notificar comunicados, envíos de cualquier tipo de comunicación, avisos o mensajes. VidaLibre, podrá utilizar sus datos personales sensibles previamente recabados para la prestación de servicio terapéutico, los cuales no podrán ser transferidos a terceros, salvo en el uso de herramientas de intercomunicación con el usuario.
Los datos personales, patrimoniales y financieros del usuario que requieran consentimiento expreso en términos de la legislación aplicable, únicamente serán utilizados para las relaciones contractuales celebradas con VidaLibre. Si el usuario no ejercita su derecho de oposición para el tratamiento de sus datos personales en su vertiente médico, financiero y patrimonial, se entenderá que otorga a VidaLibre su consentimiento expreso para su uso e incluso transferencia. Estas transferencias tendrán verificativo de manera exclusiva con aplicaciones de intercomuniación para la prestación del servicio, así como a autoridades fiscales y/o las que funden y motiven su proceder.
VidaLibre conserva sus datos personales para dar cumplimiento a las obligaciones legales, normativas y contractuales, incluso por tiempo mayor del requerido por la Ley. En caso de cierre, suspensión o cancelación de cuentas, podemos ocultar sus datos pero aun conservarlos. El tiempo mínimo de conservación de sus datos será por 10 años, a menos que exista una obligación legal en contrario, una solicitud de Usted o un mandato de autoridad; tiempo que se computará desde la última interacción que realicemos en conjunto.
Implementaremos las medidas más estrictas de seguridad que estén a nuestro alcance para proteger sus datos personales como si se trataran de los nuestros. Existen condiciones de fuerza mayor ajenas a VidaLibre que pueden vulnerar nuestros sistemas de conservación y exponer sus datos personales; como son guerra, emergencia, accidente, incendio, sismo, inundación, tormenta, huelga industrial, epidemia, pandemias, fallos en las comunicaciones, ataques cibernéticos y en las líneas eléctricas, huracanes y cualquier otra circunstancia fuera del alcance de acción de VidaLibre; en cuyo caso no se considerará que VidaLibre ha incumplido con las obligaciones de proteger sus datos personales.
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VidaLibre, conservará los datos del usuario por un plazo prudente para dar trámite a las solicitudes que ejercite, además de cumplir con las disposiciones contractuales o legales aplicables.
Sus datos se encontrarán protegidos por las medidas de protección y seguridad administrativas, tecnológicas y físicas de mayor alcance que sea posible por VidaLibre, para evitar cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, divulgación o tratamiento no autorizado; sin embargo, por causas ajenas a VidaLibre, terceras personas podrían vulnerar las medidas empleadas por VidaLibre, además de que podrían existir causas de fuerza mayor o fortuitas en las cuales los datos personales pudieran quedar vulnerables; por lo que bajo estos supuestos, VidaLibre no será responsable de los daños o perjuicios causados al titular; por lo que el usuario se hace sabedor de estos riesgos y los acepta.
Los servicios tecnológicos de VidaLibre, podrán utilizar sistemas para monitorear el comportamiento del usuario, por lo que éste acepta expresamente tal fin.
Eventualmente, VidaLibre puede compartir o transferir sus datos u otra información suya con terceros, solo bajo las causas precisadas en esta sección.
Estas acciones pueden realizarse entre proveedores y herramientas que VidaLibre utiliza para comunicarse o interactuar con el usuario; con la finalidad de cumplir con las obligaciones contractuales que tengamos con usted o terceros, prevenir riesgos legales, mejorar la disponibilidad de recursos, mejorar los servicios que le ofrecemos y mejorar su experiencia como usuario.
Su información personal puede viajar por nodos públicos o ser compartida o transferida con proveedores que nos brindan servicios para, a su vez, cumplir con los servicios que le brindamos, en esos casos, usted acepta ajustarse a las políticas de privacidad de los terceros.
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De ahí que, si el usuario no manifiesta su negativa a la transferencia de sus datos personales en los términos y para las finalidades del presente acuerdo, se entenderá que otorga a VidaLibre la autorización de transferencia. En términos de la legislación aplicable, el responsable puede verse obligado a transferir los datos personales del titular a las autoridades competentes que así lo requieran, previa petición debidamente fundada y motivada. Sus datos sensibles, sobre todo de naturaleza médica siempre serán celosamente resguardados por el derecho de Secreto Profesional, mediante VidaLibre.
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El usuario, puede en cualquier momento Acceder, Rectificar, Canelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales recabados para estas finalidades de manera singular o en su conjunto, mediante los medios establecidos para ejercitar sus derechos, en la inteligencia que de no oponerse a ello en un plazo de cinco días naturales, contados desde el momento en que sus datos personales sean recabados de cualquier forma física o electrónica, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.
El usuario, podrá ejercer en cualquier momento y de manera autónoma sus derechos, siguiendo los procedimientos previstos en esta política.
El acceso a sus datos, hace referencia a conocer qué datos personales tenemos del usuario, para que son utilizados y las condiciones de uso que la responsable le da; la corrección se lleva a cabo cuando sus datos personales no se encuentran actualizados, si los mismos son inexactos o incompletos; la solicitud de cancelación podrá ser ejercitada cuando el usuario considere que sus datos personales no son utilizados adecuadamente; y la oposición se endereza a evitar que sus datos se usen para fines específicos.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar un correo electrónico para ese fin a la cuenta de correo electrónico legal@vidalibre.mx, indicando claramente qué procedimiento desea realizar, sobre qué datos en particular, el medio para recibir notificaciones y respuestas; y en su caso el medio de reproducción en el cual desea que sea puesto a su disposición sus datos personales en el caso de ejercitar el acceso a los mismos, para lo cual podrá ser aplicable el cargo correspondiente y justificado por reproducción. Para acreditar la identidad del usuario o, en su caso, la personalidad del representante legal de aquel, deberá anexar copia o documento digitalizado oficial que lo confirme, pudiendo VidaLibre requerir la comprobación con proceso de cotejamiento.
En cualquier momento, el usuario puede revocar el consentimiento tácito o expreso otorgado a VidaLibre para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo, es importante que sepa que en virtud de mandamientos legales o de autoridades competentes no siempre podría atenderse a su satisfacción la solicitud de revocación de forma inmediata, hasta en tanto termine la obligación correspondiente. Si la revocación mencionada impide que VidaLibre continúe prestando los servicios contratados, será bajo la absoluta responsabilidad del usuario y podría generar incumplimientos contractuales susceptibles de indemnización. El procedimiento para presentar su solicitud de revocación, será el mismo que el señalado en el párrafo que antecede.
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Cuando se enmiende este documento, quedará derogado el anterior y entrará en vigor al momento de su publicación. El usuario se obliga a revisar en cada ingreso o interacción con VidaLibre este Aviso para observar las modificaciones que sufra y se entiende que mientras siga usando los servicios de VidaLibre estará de acuerdo con la política de privacidad vigente.
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Este documento se actualizó el 27 de junio de 2024.